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物业管理师考试真题(一)

  • 时间:2018-09-18 12:14
  • 作者:建筑小编
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  • 题库模考
摘要: 题名考试网为你整理物业管理师考试的真题,祝你考试成功

【案例一】 某日,某高层楼宇 32 楼 B 室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。

问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题?

2. 物业公司在管理服务中应如何改进?

【分析】此案例中反映的问题主要是:

一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的

具体位置;

二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。

因此,物业装修管理中,应从以下方面改进:

首先是业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。

其次,在物业装修情况不明,或语言表达不清时,物业管理人员应到现场核实,不可

盲目接受业主装修申报。

第三,应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检

查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。

【案例 二】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识(工牌)施工人员在小区进行装修作业。经询问,称其未来得及办理相关手续。

问:你认为物业公司应如何处理此类案例?

【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为,要立即检查装修申报、

出入口和装修管理等环节。同时,要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。

【案例三】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放,经了解得知业主

准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图,并应事先申报,得到许可后方可施工。问:

1.物业公司在管理服务中存在什么问题?

2. 物业公司在管理服务中应如何改进?

【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的,往往导致不安全因素产生。增设钢结构楼面板,需经专业设计单位或有同等资历的设计单位进行具体设计,而装修单位一般无钢结构设计能力,物业管理单位也没有设计权限。因此,需经专业设计单位进行设计。从管理角度看,有较大量钢材料在楼顶堆放,说明在建筑装修材料进出管理上存在问题,物业管理方应检查相关管理环节,尤其是加强材料出入控制和巡视检查工作,防患于未然。

【案例四】某高层写字楼物业国庆长假期间实施装修,物业管理员以装修时间不合适为由,要求其停止装修活动。

问:物业管理员的要求是否错误,为什么?

【分析】装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理,本例系写字楼项目,不像一般的住宅项目节假日不宜施工,其合理的装修时间应是节假日。因此,物业管理员的管理要求是错误的。

物业管理师考试真题(一)

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(责任编辑:建筑小编)

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