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物业管理师考试真题(四)

  • 时间:2018-09-18 12:14
  • 作者:建筑小编
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摘要: 题名考试网为你整理物业管理师考试的真题,祝你考试成功

【案例十三】供配电系统 某小区因设施设备管理人员流动频繁,未能提供良好的设施设备、特别是供 配电系统的管理服务,常常出现电力故障,导致业主不满,也令物业公司领导大 伤脑筋。你认为,该公司应在哪些方面入手,以提高供电服务质量?

1.配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工。

2.制定严格的供配电运行制度和电气维修保养制度,同时建立相应的检查监督机制保 证各项制度的执行。

3.建立供配电系统技术档案。

4.配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗品等,并 建立零配件供应渠道和供应商名册。

5.定期对用电计量仪表进行检查和校验,确保用电计量的准确性。进行用电统计分析, 做好用电调度和用电计划工作。

6.建立临时用电管理制度,对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算,进行合理 的负荷分配,尽可能保证三相平衡,任何情况下都不允许超负荷供电。

7.要建立遇火警、水灾、台风、地震等灾害时的供电预防措施。

8.做好节约用电工作,降低损耗。

9.限电、停电要提前通知业主、物业使用人。

10.供配电运行可建立 24 小时值班制度,发生故障时应能及时组织力量抢修,尽快恢 复电力供应。

11.定时对备用电源进行检查,对蓄电池进行充电,对备用发电机进行运行试验。

12.重视无功功率和补偿工作,提高功率因数,改善用电质量。

13.进行公共用电的测算和计量统计工作,为管理服务费的收取和调整提供依据。

【案例十四 】给排水系统 某小区因设施设备管理人员流动频繁,未能提供良好的设施设备、特别是给 排水系统的管理服务,常常出现给排水故障,导致业主不满,也令物业公司领导 大伤脑筋。你认为,该公司应在哪些方面入手,以提高给排水服务质量? 7 1.建立给排水管理队伍,负责小区范围内室内、室外给排水设备、设施的运行管理和 维修保养工作。 2.建立给排水运行管理和维修保养管理制度。 3.建立给排水工程技术档案。特别是隐蔽和地下工程、管道的图纸资料要收集保存完 好。 4.配备必要的工具和安全防护用品,准备相应数量的零备件和易损易耗品。 5.制定供水计划,保证供水的水压、水质。限水、停水要提前通知用户。 6.有应付台风、暴雨、大面积跑水等紧急事件的应急措施,每年雨季来临前要清理疏 通排水工程。 7.做好节约用水工作,防止跑冒滴漏。积极协助用户安排合理的用水计划。 8.对公共清洁用水和绿化用水进行计量和测算,为管理费的收取提供依据。 9.定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染。 注意事项 1.应保证消防用水的基本储备。 2.北方地区应注意冬季管道防冻,避免发生水管爆裂、跑水事故。 3.餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池,防止油污直接排入排水管道,要定期清理化粪 池和隔油池,防止污水管道堵塞。 4.采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放,不允许污水通过雨水管道排放。

【案例十五8】消防系统 某小区因设施设备管理人员流动频繁,未能提供良好的设施设备、特别是消 防系统的管理服务,常常出现消防事故,导致业主不满,也令物业公司领导大伤 脑筋。你认为,该公司应在哪些方面入手,以提高消防管理服务水平?

配备消防设施主管技术人员,要求既有机电设备管理的知识和经验,又具有必要的 消防知识,有较强的工作责任心。 2.建立严格的消防设施管理制度,每个消防设备都应指定设备责任人,设有消防控制 中心的要安排 24 小时值班。 3.建立消防设备、设施技术档案,包括消防设施分布、结构、性能、技术指标和图纸、 使用说明书、测试数据等,还应包括每次实验、测试的结果和数据,更换和改造记录等。 4.建立消防设备巡视、检查、测试制度。制度可根据消防设备的使用要求和技术说明 书制定。 5.对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患,一定要在限期内整改完毕,并进行调查 分析,采取措施避免错误的再次发生。 6.对消防设施日常运行、维修、更换的成本进行测算,为管理费的收取提供数据。 注意事项 1.消防设备大多是在火警发生时才投入运行的待机设备,同其它机电设备不一样,到 实际使用时再发现故障并维修调整是不允许和来不及的,因此,日常的巡视、检查、实验和 8 测试是保证设备完好的基本手段。要高度重视这项工作,巡视、检查、实验和测试要制定计 划,要有专人进行,要有记录,发现隐患要有整改方案和时限。 2.消防演习是测试消防设备的有效手段,它不仅能全面测试消防设备的运行情况,发 现错误和隐患,还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作 失当。

【案例十六】电梯系统 某小区因设施设备管理人员流动频繁,未能提供良好的设施设备、特别是电 梯系统的管理服务,常常出现电梯事故,导致业主不满,也令物业公司领导大伤 脑筋。你认为,该公司应在哪些方面入手,以提高电梯管理服务水平?

按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员,所有从事电梯管理的人员都要持有国家 或地方有关管理部门认可的上岗资格证书。 2.根据电梯制造厂家提供的图纸资料、技术性能指标和维修保养说明,制定电梯安全 运行和维修保养的规章制度和工作程序。包括值班安排,操作规程和应急处理,日常巡视、 周检、月检内容,大、中修计划和工作程序等。 3.建立电梯技术档案,将电梯原始技术资料和检测维修资料归类存档,妥善保管。 4.备齐电梯维修保养所必须的工具、仪器等,以及电梯日常维修保养所常用的零件和 消耗品,了解并登记电梯零件供应渠道和各专业技术服务公司。 5.根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间。 6.电梯的用电计量和运行成本核算,以此测算出电梯的使用成本。 7.电梯维护保养或故障停梯均应通告业主、物业使用人。 8.将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时,要认真审核承包方的专业技术水准和 专业资格,认真监督合同的执行情况,定期对承包方的服务进行评价。 9.电梯每年要由政府技术监督部门进行年检,获得年检合格证,才能继续使用。

物业管理师考试真题(四)

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